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NOTICE

공지사항 - NOTICE

게시판 상세
SUBJECT 교환 및 반품안내
NAME CLOI (ip:)
  • DATE 2018-10-10
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  • VIEW 5424
RATE 0점


교환 및 반품정책
 

- 상품 수령 후 교환 또는 반품시 게시판이나 전화를 통해 교환 및 반품을 접수 해주시고, 7일 이내로 CLOI로 도착하도록 해주시기 바랍니다.


*반품/교환시 받으셨던 그대로 재포장하여 보내주셔야합니다. 봉투 또는 포장재를 하지않아 오염 또는 스크래치가 생길 경우 환불 불가합니다*




반송제품 수령지 주소
 

대한통운 개인예약 이용시 : 인천광역시 서구 가좌동 CJ대한통운 가좌집배점 클로이
타택배 이용시 : 인천광역시 미추홀구 주안로 26 대명빌딩 1층 103호 CLOI




[ 단순변심일 경우 ]


- 고객님의 단순변심에 의한 교환/환불시 왕복 배송료 6,000원을 사이트 하단의 계좌로 보내주시고 대한통운 택배를 이용하여 착불로 보내주시면 되십니다.

  (또는 홈페이지 직접 접수/유선 상으로 환불금 차감으로 설정 가능)


- 게시판을 이용해 접수해주시면 기사님 방문 예약해드리며 따로 보내주실 경우, 대한통운 택배를 이용하셔야합니다

  금액 분실의 위험이 있어 동봉하지마시고 계좌로 보내주세요


(기사님 방문은 2~3일정(영업일) 소요되며 정확한 일정은 저희쪽에서도 확인은 어렵습니다)


국민은행

계좌번호 : 903801-01-617028

예금주 : 차현식(클로이)


- 계약된 대한통운이 아닌 타 택배로 보내실경우 요금 변경이 있을수있어 선불로 보내주시고, 최초 배송비 3000원은 계좌로 입금해주시면 됩니다.

※ 타 택배로 발송시 교환 & 반품이 1-3일정도 늦어질 수 있으니 되도록 대한통운택배 를 이용 부탁드립니다
※ 대한통운 택배 이용시 받으신 송장번호로 반품예약을 하셔야합니다. 일반 개인예약을 통해 보내실 경우 3000원 초과시 초과금액을 부담해주셔야합니다.



[ 오배송 & 불량일 경우 ]


- 상품이 불량일 경우 배송비는 CLOI 에서 부담합니다

- 상품 수령 후 불량으로 판단되시면 Q&A게시판 / 카카오톡플러스친구 / 문자 중 택1 후 불량 부분을 사진으로 보내주시면 접수해드립니다.

- 반품시에는 메모지에 상품 반품 이유를 (불량 - 불량 위치), (단순변심) 등 을 확인 가능하게 남겨 동봉해주시거나 게시판에 작성바랍니다.

- 반송시 대한통운 택배를 이용하셔야하며, 오배송&불량일 경우에도 고객님 사유로 인한 타택배 이용으로 요금 3000원 이상 부과될시 차액은 고객님이 부담해주셔야합니다.




[ 교환일 경우 ]


- 단순 변심 교환일 경우 왕복배송비는 고객님께서 부담하셔야합니다.
- 교환시 메모지에 교환원하시는 상품 모델명, 사이즈, 색상, 타입 등을 상세하게 기재해주셔서
같이 동봉해주시기 바랍니다.

((교환의 경우 동봉을 안해주실 경우 교환처리가 안될 수 있으며 교환처리가 진행되지 않을경우에는 연락 주시면 확인 후 답변 드립니다))


* 되도록 게시판으로 접수해주시면 정확하고 빠른 처리가 가능합니다*


* 단순 변심 교환 / 오배송 / 불량일 경우 맞교환 처리해드렸으나, 불미스러운 일이 자주 발생하여

  맞교환은 불가하니 양해부탁드립니다.




교환및 반품이 불가능한 경우
 

- 상품 수령후 7일 이상 소요된 경우

- 고객의 부주의로 인한 제품의 변형이나 훼손,오염,파손으로 인해 재화의 가치가 떨어진경우
  (화장품, 음식물, 지지않는 주름, 손상 등) 
- 구매자의 사용 또는 제품 착용 흔적이 있을경우 (향수냄새, 섬유제, 탈취제 등 그외 향취)
 
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 인위적인 수선이나 세탁으로 인해 업체 반송이 거부될 경우
- 사이즈 라벨을 손상시킨 경우


(배송시 생긴 상품의 구김 / 대량생산으로 인한 마감처리부분의 정리가 안된 부분 / 미세한 박음질처리 또는 잡실 / 새상품 냄새 등의 사소한 이유는 교환/반품 사유가 되지 않습니다)




교환 및 반품시 택배비 부담하셔야 하는 경우


- 제품 색상이 다른 경우

색상은 하단에 있는 제품사진과 같으며(모니터에 따라 차이가 있을 수 있습니다) 이 부분으로 환불 및 교환하실 경우 배송비가 부담됩니다


- 새제품 냄새로 인한 경우

새제품 (가죽, 폴리원단)의 경우 재질 특성상 세제품 냄새가 날수있으며, 바람이 통하는 곳에 1~2일정도 놔두시면 빠집니다.

 
- 상세 정보 미참고로 인한 경우
사이즈 또는 디테일 사진을 확인하지않으시고 환불 및 교환하실 경우 배송비가 부담됩니다.



반송제품 수령지 주소
 
대한통운 개인예약 이용시 : 인천광역시 서구 가좌동 CJ대한통운 가좌집배점 클로이
타택배 이용시 : 인천광역시 미추홀구 주안로 26 대명빌딩 1층 103호 CLOI



AS 안내

국내 생산

- SPECIAL - 프리미엄 상품만 가능

상품(공장)에 따라 달라질수있으며, 하자 발생 부위에 따라 AS가 불가능할수있습니다


수령 후 사용 7일 이내 발생 사용 하자 : 무상 AS 지원

수령 후 사용 7일~30일 사이 발생 사용 하자 : 왕복 배송비 청구

수령 후 사용 31일 이상 발생 사용 하자 : 왕복 배송비 / 하자에 따른 수선비 청구

수령 후 사용 60일 이상 발생 사용 하자 : 공창 측 AS접수 불가 (개인문의) / 개인 수선 처리


수입 상품

수입 상품의 경우 완제품 수입으로 AS 진행이 불가능하며 수령 후 초기 불량일 경우

교환 처리로 도와드립니다. 7일 이후 발생시 AS가 불가능할수있으며, 도움드릴수있는 부분에선 도와드리고 있습니다.


보세 상품 특성상 저렴한 가격으로 판매되다보니 A/S 관련 요금을 포함하지않고 측정되고있으며

저렴한 가격으로 판매하며, 최대한 AS진행을 도와드리고있으니 양해부탁드립니다.




- 미성년자 구매시, 법정대리인이 동의하지않으면 미성년자 또는 법정대리인이 구매를 취소할수있습니다.

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